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kaizen

Mejora

Mejorar un proceso es cambiarlo por otro, más eficaz, más eficiente y más adaptable1. Y conviene detenernos un poco en lo que significan estas palabras clave: Efectividad es el grado en que los procesos alcanzan las necesidades de los clientes. Un sinónimo de efectividad es Calidad. Eficiencia es el grado en que los recursos son [...]

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