En septiembre de 2015, se aprobó la versión final de la familia de normas ISO 9000 que son las relacionadas con los Sistemas de Gestión de la Calidad y sus requisitos. Los cambios con la nueva versión son muy importantes porque todas las organizac...

Mas o menos por noviembre de 2015 se va a publicar el borrador final de la norma ISO 9001:2015 y trae importantes cambios con respecto a la versión 2008. Esta es una versión muy esperada porque hay cambios de estructuras y de conceptos verdaderame...

La norma ISO 9001:2008 dice la organización debe determinar la secuencia e interacción de los procesos que determina necesarios para el sistema de gestión de la calidad. La descripción es una explicación detallada y ordenada, pero no tiene porque ...

Liderazgo es uno los 8 principios de la calidad y se expresa de la siguiente forma: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deberían crear y mantener un ambiente internos en el cual las personas pueden l...

Este principio se expresa como sigue: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras del cliente, satisfacer los requisitos del cliente y esforzarse en exceder las expectativas de...