Selección del Editor

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El enfoque al cliente

Este principio de Enfoque al Cliente, uno de los ocho principios de la calidad, se expresa como sigue: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían … [Leer más...]

2014-08-19 10.08.16

Los 8 principios de la calidad

Durante los últimos 20 años se han desarrollado un cierto número de principios que parecen representar los factores de los que depende la calidad: Entender las necesidades y … [Leer más...]

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La Ruta de Fuego

Hubo un tiempo en que buscaba libros que tuvieran ciertas características, por ejemplo que fueran baratos y que estuvieran pesados. Mucho mejor que tuvieran esas dos cosas. La … [Leer más...]

Lo más reciente

Si te vas

En 1999, casí 10 años después de su separación1, el grupo Flans vuelve a unirse bajo el concepto llamado «El reencuentro del milenio». Para este mago evento editaron un disco con … [Leer más...]

Nueva norma ISO 9001:2015

Mas o menos por noviembre de 2015 se va a publicar el borrador final de la norma ISO 9001:2015 y trae importantes cambios con respecto a la versión 2008. Esta es una versión muy … [Leer más...]

Aquí espantan

Una vez me compré unos teléfonos inalámbricos en la tienda de Telmex. De pantalla azul, sencillos pero bonitos. Los instalé y funcionaron muy bien. Pero casi nunca uso el teléfono, … [Leer más...]